Algemene Voorwaarden Zorg-Maatje

Welkom bij ZorgMaatje. Voordat u gebruik maakt van onze diensten, verzoeken wij u om onze algemene voorwaarden zorgvuldig door te nemen. Door gebruik te maken van onze zorgdiensten, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

  1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Zorgverlener: De persoon die namens ZorgMaatje zorg verleent aan de cliënt.
  • Cliënt: De natuurlijke persoon die zorg ontvangt van ZorgMaatje.
  • Overeenkomst: De overeenkomst tussen ZorgMaatje en de cliënt, waarin de te verlenen zorgdiensten zijn vastgelegd.
  • Diensten: Alle zorg- en ondersteunende diensten die ZorgMaatje levert aan de cliënt, zoals overeengekomen in de zorgovereenkomst.
  1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en zorgdiensten die ZorgMaatje aanbiedt. Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk door ZorgMaatje zijn bevestigd.

  1. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de cliënt en ZorgMaatje schriftelijk of mondeling overeenstemming hebben bereikt over de te verlenen zorgdiensten en de bijbehorende voorwaarden. Dit wordt vastgelegd in een zorgplan, waarin de aard, duur en frequentie van de zorg worden beschreven.

  1. Zorgverlening

ZorgMaatje streeft ernaar om de afgesproken zorgdiensten te leveren volgens het overeengekomen zorgplan. Wij garanderen dat onze zorgverleners professioneel, betrouwbaar en bekwaam zijn. ZorgMaatje behoudt zich het recht voor om, indien noodzakelijk, zorgverleners te vervangen.

4.1 Aanpassing van de zorg
Als de zorgbehoefte van de cliënt verandert, kan het zorgplan in overleg worden aangepast. Zowel Zorg-Maatje als de cliënt kunnen voorstellen doen voor wijzigingen in het zorgplan.

  1. Tarieven en betaling

5.1 Tarieven
De tarieven voor onze diensten worden vooraf overeengekomen en vastgelegd in de overeenkomst. ZorgMaatje behoudt zich het recht voor om tarieven aan te passen. Eventuele tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aan de cliënt gecommuniceerd.

5.2 Betaling
Facturering vindt plaats zoals overeengekomen in de overeenkomst. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij het niet tijdig voldoen van de betaling behoudt ZorgMaatje zich het recht voor om de zorgverlening tijdelijk op te schorten.

5.3 Betalingsachterstand
Indien de cliënt in gebreke blijft met de betaling, heeft ZorgMaatje het recht om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

  1. Annulering en beëindiging van de zorg

6.1 Annulering door de cliënt
De cliënt kan zorgafspraken annuleren, mits dit ten minste 24 uur van tevoren gebeurt. Bij annulering binnen 24 uur kan ZorgMaatje de kosten van de geplande zorg in rekening brengen.

6.2 Beëindiging van de overeenkomst
Beide partijen kunnen de zorgovereenkomst opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen. ZorgMaatje behoudt zich het recht voor om de overeenkomst per direct te beëindigen bij ernstige misdragingen van de cliënt of bij herhaaldelijke betalingsachterstanden.

  1. Aansprakelijkheid

ZorgMaatje is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzettelijke of grove nalatigheid van haar zorgverleners tijdens de zorgverlening. ZorgMaatje is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmachtssituaties of omstandigheden die buiten haar controle liggen, zoals ziekte van de zorgverlener of extreme weersomstandigheden.

7.1 Verlies en schade
ZorgMaatje is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen van de cliënt tijdens de zorgverlening.

  1. Klachtenregeling

ZorgMaatje hecht veel waarde aan de tevredenheid van haar cliënten. Indien u niet tevreden bent over onze dienstverlening, kunt u een klacht indienen volgens de klachtenregeling die op onze website is gepubliceerd.

  1. Privacy en vertrouwelijkheid

ZorgMaatje respecteert de privacy van haar cliënten en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor de uitvoering van de zorgovereenkomst.

  1. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

ZorgMaatje behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk aan de cliënt gecommuniceerd en treden 30 dagen na bekendmaking in werking. Als de cliënt niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kan de overeenkomst worden beëindigd.

Vragen?

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden of over de dienstverlening van Zorg-Maatje? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.